Preguntas Más Frecuentes

No podemos detener la producción mientras nuestra unidad está en servicio. ¿Cuánto dura el sistema de reparación?

Ofrecemos servicio expedito (con cargo adicional), el proceso dura 48 hrs después de recibir la unidad.

Mi garantía está a punto de expirar.¿ Konica Minolta ofrece una garantía extendida?

Konica Minolta ofrece un programa de seguro de tecnología (SAP) que está disponible en diferentes niveles, dependiendo de sus necesidades. Visite Asistencia Técnica para obtener más información.

¿Qué incluye el contrato de garantía de servicio?

El contrato incluye todas las piezas y mano de obra, con la excepción de la esfera. La garantía también se anulará si hay evidencia de manipulación o mal manejo por el usuario.

¿Qué debo incluir cuando envíe mi unidad para servicio?

Por favor, envíe todas las máscaras, cables, adaptadores, la placa de calibración y cualquier otro accesorio que necesite ser probado o calibrado en la unidad.

Nuestra empresa tiene la certificación ISO: 9001. ¿Ofrecen algún tipo de documentación con una unidad bajo servicio?

Todas las unidades son devueltas, ya sea con un certificado de calibración o un Certificado de Cumplimiento, dependiendo del modelo.

¿Tengo que calibrar mi unidad todos los días antes de realizar las mediciones?

Sí. Debe calibrar a su estándar antes de realizar las mediciones. La mayoría de las unidades le pedirá calibrar si usted no lo ha hecho.

¿Con qué frecuencia tengo que enviar mi unidad para calibración?

Konica Minolta sugiere que usted envíe su unidad para calibración anualmente debido al uso de la unidad, la degradación de la placa blanca, etc.

¿Cuál es la diferencia entre el iluminante C y D65?

Ambos son iluminantes estándar de luz del día; C es la media de la luz del cielo norte del día y D65 es el iluminante más comúnmente usado que representa la luz del medio día. La mayoría de nuestras unidades tienen una configuración predeterminada a la C.

¿Qué es un Colorímetro?
Un colorímetro es un instrumento usado para medir la luz reflejada o transmitida por una muestra. Hay dos tipos generales de colorímetros comúnmente usados – visite nuestro sitio web para aprender más acerca de las funciones de un colorímetro.

¿Qué es un colorímetro tri-estímular?

Un colorímetro tri-estímular es un instrumento utilizado para medir las cantidades que se pueden utilizar para obtener una aproximación de los valores tri-estímulares. Sólo son usados para medir la diferencia de color entre dos muestras similares, no metamérica. Visite nuestro sitio web para aprender más sobre el colorímetro tri-estímular

¿Cuál es el mejor medidor de luz para utilizar en mi empresa?

Sólo usted sabe qué software es el mejor para usted en función de las capacidades del sistema y la información en particular que usted necesita para mostrar.

¿Si mi unidad viene con una placa de calibración blanca, tengo que enviar esta parte cuando envíe mi unidad para calibración?

Sí. Siempre envié cualquier placa de calibración que está asociada con la unidad. La degradación de la placa de calibración hace que los valores cambien y usted desea los valores más actuales para esa placa en particular.

¿Cuál es el nivel de tolerancia de mi medidor de luz?

Cada medidor de luz tiene una diferencia en el nivel de tolerancia. Por favor consulte el manual o el certificado de conformidad con su unidad por el suyo.

¿Existe algún método de conversión para convertir los valores FCD a LX y viceversa?

Sí hay, pero la mayoría de los medidores de luz pueden medir tanto en LX y FCD. La fórmula de conversión es como sigue: 1 FCD = 10.76 LX.

¿Cuál es el mejor medidor de luz para utilizar en mi empresa?

Después de hablar con uno de nuestros vendedores de radiómetros sumamente capacitados, usted será capaz de determinar qué medidor de luz debe ser utilizado para su empresa.

¿Puedo descargar mis datos de medición y en caso afirmativo, qué tan fácil es?

Cada unidad tiene sus propias capacidades por lo que consultar el manual del usuario podría ayudarle. Si sigue teniendo dificultades, nuestros ingenieros de soporte técnico estarán encatados de guiarle a través del proceso.

¿Qué fuente de luz usa Konica Minolta para calibrar mi medidor de luz y hay alguna manera de recrearlo y calibrar yo mismo?

Usamos una lámpara de filamento de tungsteno certificada por el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (National Institute of Standards and Technology (N.I.S.T.) para calibrar nuestros medidores de luz y sólo un centro de servicio certificado por Konica Minolta puede calibrar nuestro medidor de luz.

¿Por qué mi DP-400 se puede comunicar con mi CR-400?

Asegúrese de que el CR-400 no está en modo PC. Para quitar el CR-400 de modo PC, pulse el botón Escape.

¿Cómo configuro mi T-1 a partir de lx fc?

Apague la unidad y luego retire la cabeza del cuerpo y cambiar el botón de fc a lx.